Un personnel passionné et motivé,
Our Strength, Our backbone

Les services d’ICSA sont constants et disponibles 24 heures sur 24. Nous entretenons une relation très particulière avec ICSA et apprécions le haut niveau d’éthique. Avec son personnel qualifié, ICSA a offert des solutions crédibles à l’industrie. Nous poursuivrons notre collaboration avec ICSA et souhaitons plein succès à l’équipe dans les années à venir.

La FMSCI entretient depuis 1981 une longue collaboration avec votre organisation pour l’importation et la réexportation de voitures de course et de motos destinées à nos événements organisés sous notre égide. Nous sommes heureux de constater que ces événements respectaient un calendrier rigoureux et que vous avez toujours assuré les formalités d’importation et de réexportation dans les délais, nous offrant ainsi un service et une coopération exemplaires. Nous tenons à exprimer officiellement notre appréciation pour vos efforts à cet égard.

Ce fut une expérience des plus agréables de vous avoir comme partenaire logistique depuis plus de 20 ans. Dès l’an 2000, vous avez recommandé le transport des importations et des pièces locales par conteneurs chargés de Chennai à Bilaspur par voie ferroviaire. Cette idée à elle seule nous a permis d’économiser énormément de temps et d’argent pour ce projet. Depuis, nous n’avons jamais regardé en arrière et n’avons jamais essayé un autre agent CHA alternatif pour notre logistique d’importation et d’exportation. Nous apprécions profondément votre société et souhaitons rester votre client estimé dans les décennies à venir. Nous apprécions votre association avec nous ainsi que l’état d’esprit centré sur le client de votre organisation. Continuez votre excellent travail !

ICSA est un partenaire commercial de Saint-Gobain depuis 2006. Nous faisons appel à leurs services pour le dédouanement, l’entreposage et le transport de nos matières premières et produits finis, principalement via le port de Chennai. Nous avons également utilisé leurs services à Mumbai et à l’aéroport de Bengaluru. La bonne exécution des engagements de service, l’efficacité dans la rotation des remorques et la disponibilité des décideurs lorsque cela est nécessaire sont les principales différences que nous observons chez ICSA. Je souhaite exprimer toute mon appréciation à l’ensemble de l’équipe d’ICSA pour son écoute des besoins des clients et les actions mises en place pour y répondre.

Nous sommes très heureux de notre collaboration avec ICSA et partageons avec vous ce succès et cette joie. Les ingrédients clés de votre réussite ont été : Intégrité – Chez Siemens, nous maintenons un très haut niveau d’intégrité, et il a toujours été très encourageant de voir un partenaire qui partage les mêmes idéologies et qui ne se laisse jamais distraire par l’attrait d’un succès ou d’un gain à court terme. Empathie – L’organisation incarne une culture d’empathie envers ses clients et comprend chacun de leurs besoins. Le client est toujours au sommet de vos pensées et de vos actions. Responsabilité – Tout au long de notre collaboration, nous vous avons considérés comme une organisation dotée du plus haut degré de responsabilité. Vos actions reflètent : conformité, respect des lois en vigueur, culture du « client d’abord » et principes profondément enracinés. Uniformité – L’organisation dégage un sentiment d’unité et d’uniformité, depuis les uniformes que vous portez au travail jusqu’à la manière dont vous pensez et agissez. Excellence – L’excellence est au cœur de chaque service que vous fournissez et de chaque client que vous servez. Nous vous remercions pour votre soutien et vous souhaitons un succès continu dans cette décennie du centenaire et bien au-delà.

Avec le recul, nous sommes heureux d’avoir nommé ICSA comme notre agence officielle de dédouanement pour le fret importé arrivant à Chennai. L’approche professionnelle de votre équipe, son expérience et ses connaissances dans les domaines concernés ainsi que sa volonté de gérer des exigences commerciales complexes nous ont effectivement aidés à conduire nos activités de manière fluide. Merci à vous et à votre équipe pour votre soutien précieux et pour être notre partenaire de confiance.